En nøkkel til teamets suksess er en dyp forståelse av bedriftens produkttilbud. Å virkelig forstå bedriftens produkter gjør ansatte til produkteksperter og evangelister, noe som gir dem mulighet til å demonstrere produktets fordeler, svare på supportspørsmål og hjelpe kunder med å finne maksimal verdi i tilbudene dine. Derfor må vi sørge for at de ansatte har gjennomgått produktkunnskapslæring og forstår nøyaktig hva de selger. Det er akkurat det vi gjør.
Vi har gjennomført uregelmessige produktdiskusjoner og læring, teammedlemmer deltar alltid automatisk i samarbeidende diskusjoner og kan finne det maksimale potensialet i produktene våre. Det lar dem diskutere produkter med lidenskap, og tilføre entusiasme til produktbeskrivelser og demonstrasjoner til kunder.
Tre nøkkelområder som produktkunnskapslæringen vår dekket:
1. Hvem er målgruppen(e) din(e)?
Enhver bedrift, uansett størrelse eller hvilken type produkter de selger, har en målgruppe for kjøpere. Å forstå målgruppen din gir dine ansatte muligheten til å forutse kundenes produktforespørsler. Våre målgrupper dekker supermarkeder, skobutikker, skoreparasjonsbransjen, utendørssportbutikker ...
2. Hva produktets kjernefordeler og funksjoner er
Hvert produkt har en intensjon bak sin opprettelse. Hensikten er å løse et bestemt problem. Å vise fordelene med et produkt er en fantastisk måte å overtale en kunde til å kjøpe. Som ortotiske innleggssåler som gir støtte til fotbuen, lindrer fotsmerter; Skobeskyttelse holder joggeskoene flate og forhindrer rynker; Minkolje, skovoks, hestehårbørste, beskytter og forlenger levetiden til skinnskoene dine .....
3. Hvordan bruke produktet ditt
Det er en viktig prosess i salgstrakten og blir nesten alltid oversett. Med produktkunnskap vil vi enkelt kunne formidle denne kunnskapen til kundene. For eksempel er det tre trinn for stell av joggesko: først rengjør du med rengjøringsmiddel, klut og børste, deretter bruker du en kraftig vanntett spray, og til slutt bruker du luktspray for å holde skoene friske opp.
Publisert: 31. august 2022
